상품배송 안내

교환/반품안내 

교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내에 상품에 훼손이 없고 택을 제거하지 않은 상태에서만 가능합니다.
제품비닐의 바코드 훼손, 택 훼손, 제품 훼손이 있는 경우 반품이 불가합니다.
교환 및 반품 시 사이트로 접수 부탁드립니다.
*여러건을 주문하신 경우, 미배송건이 남아있다고 하더라도 그와 관계없이 반품하고자하는 물건 개별당 수령일로부터 7일 이내입니다.
미배송건과 함께 반품하려고 대기하다가 7일이 초과된 경우, 반품이 불가하오니 꼭 유의 부탁드립니다.

*운영시간: 10시~16시 (점심시간 12~1시)
주말 및 공휴일, 상담원 연차에는 답변이 불가하고 영업일에 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.

-반품비용: 편도택배비  - 7000원
-교환비용: 왕복택배비  - 10,000원

교환은 1회에 한해서만 가능합니다. 교환 또한 마찬가지로 수령일로부터 7일 이내에 접수해주셔야 하며
반품수거는 업체측에서 해드리고 있습니다. 임의로 착불로 보내는 경우, 고객측으로 비용부담처리 되는 점 양해 부탁드립니다. 

▷반품방법

반품주소지 : 부산 연제구 법원북로 33 (거제동, 부산연제우체국) 4층 지컬렉션 (옥이언니)

주말,공휴일 모두 포함. 택배송장을 기준으로 택배 도착한 날짜로부터 7일입니다
문자(010-9145-0323) 남겨주시면 반품접수 후 회수 절차가 진행됩니다.
*여러건을 주문하신 경우, 미배송건이 남아있다고 하더라도 그와 관계없이 반품하고자하는 물건 개별당 수령일로부터 48시간 이내입니다.
미배송건이 남아있는건 관계없습니다.

직접 반품을 보내신 경우  고객센터에 아래 내용을 남겨주세요.
*성함/연락처/반품택배사/반품송장번호/반품사유

임의로 반품택배를 착불로 보내실 경우 배송비는 차감 후 환불됩니다.
배송요금 동봉시 분실 우려가 있습니다. 주의 부탁드립니다.

▷ 환급방법

결제 금액에서 반품비를 제외하고 환급처리 됩니다.
환불접수일로부터 영업일 기준 2~5일 내 처리되며, 반품택배를 확인해야하는 경우는
반품택배를 수거해서 검수를 마친 날로부터 영업일 기준 2~5일 내 처리됩니다.

▷ 무상취소

주문 후 24시간 이내 취소한 경우 무상으로 취소가 가능합니다.
24시간 이후 취소를 원할 경우, 제품 금액의 10% 수수료 발생은 고객부담입니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

▷ 교환/환불 불가 

소비자보호법 규정의 의거하여 교환/반품이 불가한 경우
고객의 부주의로 상품가치가 떨어진 경우(상품 택 제거, 바코드 훼손, 세탁, 착용흔적, 향수 등)
이벤트 기획전을 통해 특가로 구매한 상품
*바코드가 없는 경우 교환/반품 절대 불가 (바코드 확인 필수)

*저희 업체는 출고 전 2차례에 걸쳐 1차,2차 택배 검수과정을 거칩니다.
이 과정에서 불량은 자체적으로 교환 및 반품처리하고 있습니다.
고객님에게 출고되었던 상품을 수거하여 3차로 검품하는 과정에서 고객에 의한 오염 및 훼손이 발견된다면 이를 사진으로 첨부해서 안내드린 후 반품불가사실을 통보해드립니다.
고객에 의한 상품훼손은 반품불가사유입니다. 이점 꼭 숙지해주세요.
(저희는  택배 포장과 반품을 수거하여 검수하는 과정이 모두 CCTV로 녹화되고 있습니다)

▷ 불량이 아닌 경우

통관 과정 중 발생될 수 있는 라벨커팅은 불량이 아닙니다.
수입의류 특성상 단추구멍은 막힌 채로 배송됩니다. 이는 불량이 아닙니다.
(새 상품임을 확인하기 위해 단추구멍이 막혀있습니다. 커터칼로 간단하게 단추구멍을 뚫으실 수 있습니다.)
제작 과정에서 발생 가능한 초크자국, 미세한 재직불량, 실밥 및 마감처리는 불량이 아닙니다.
동일 제품이라도 컬러마다 염색과정에서 약간의 사이즈 차이가 날 수 있습니다.
패턴 및 프린트 무늬가 들어간 경우 제작하는 과정에서 패턴의 위치가 약간씩 다를 수 있습니다. 이는 불량이 아닙니다.
제품의 상세사이즈는 재는 방법이나 위치에 따라 1~4cm 정도 차이가 날 수 있습니다
색상은 모니터의 해상도와 촬영할 때 조명에 따라 차이가 날 수 있습니다.

*검수하는 1,2차 검수과정이 사진과 동영상으로 촬영되고 있으며, CCTV 녹화본도 보관됩니다.
뿐만 아니라, 고객에게서 반품을 수거해서 3차로 검수하는 과정 또한 촬영물로 기록하여 보관함을 알려드립니다.

*반드시 위에 모든 내용을 인지하시고 이해하시는 분들만 주문 부탁드립니다.
위에 안내드린 모든 내용은 업체에 대한 설명이며 위에 안내드린 내용과 같이 운영되고 있습니다.
상점에 대한 내용 미숙지는 고객님의 불찰입니다. 꼭 숙지 부탁드립니다.